Tomada de Decisão Baseada em Evidências (TDDE)

1.Delineando o Problema:

Definição clara e precisa do problema: A jornada da TDDE inicia com a delimitação precisa do problema a ser solucionado. Essa etapa permite que os esforços subsequentes sejam direcionados de forma efetiva;

Especificidade e mensurabilidade: O problema deve ser definido de maneira específica, mensurável, atingível, relevante e temporalmente definida (SMART). Isso permite uma avaliação precisa do sucesso das ações implementadas.

2. Coleta de Dados:

Identificação das fontes de dados: A busca por dados relevantes e confiáveis é fundamental. Diversas fontes podem ser exploradas, como pesquisas científicas, estudos de caso, relatórios técnicos, estatísticas oficiais, bancos de dados governamentais, pesquisas de mercado e dados internos da organização.

Critérios de seleção rigorosos: A seleção dos dados deve levar em consideração critérios rigorosos de qualidade, confiabilidade, validade e atualidade. A representatividade dos dados em relação à população ou problema em questão também é essencial.

3. Análise Crítica e Imparcial dos Dados:

Aplicação de técnicas estatísticas e matemáticas: A análise dos dados coletados utiliza técnicas estatísticas e matemáticas para identificar padrões, tendências e relações relevantes.

Visão crítica e imparcial: É essencial manter uma visão crítica e imparcial durante a análise, evitando vieses e interpretações errôneas. A triangulação de dados, utilizando diferentes fontes e métodos de coleta, pode fortalecer a confiabilidade dos resultados.

4. Interpretação Clara e Objetiva dos Resultados:

Tradução dos dados em insights acionáveis: Os resultados da análise são interpretados de forma clara e objetiva, traduzindo os dados em insights acionáveis que guiarão a tomada de decisões.

Comunicação eficaz dos resultados: A comunicação dos resultados para as partes interessadas é fundamental para garantir compreensão, engajamento e apoio à decisão final.

5. Tomada de Decisão Informada e Estratégica:

Seleção da opção mais adequada: Com base nos insights extraídos da análise de dados, a decisão mais adequada para o problema em questão é selecionada.

Consideração de diferentes perspectivas: É importante considerar diferentes perspectivas e avaliar os riscos e benefícios de cada opção antes de tomar uma decisão final.

Pós decisão final.

1. Avaliação Contínua e Aprimoramento Consistente:

Monitoramento dos resultados da decisão: A efetividade da decisão tomada é monitorada e avaliada de forma contínua.

Adaptação e aprimoramento do processo: O processo de TDDE é adaptável e flexível, permitindo ajustes e aprimoramentos contínuos com base nos resultados obtidos.

2. Engajamento e Comunicação Clara:

Clareza e concisão são essenciais na comunicação de resultados e decisões. É fundamental garantir que a linguagem utilizada seja acessível, evitando jargões técnicos e adaptando-se ao público-alvo. Além disso, a visualização de dados por meio de gráficos, tabelas e mapas contribui significativamente para a compreensão das informações. Não menos importante, fornecer exemplos concretos pode ilustrar de forma prática como as decisões influenciarão o cotidiano das partes interessadas.

2.1 Benefícios da Comunicação Clara:

Quando as decisões são claramente comunicadas, há uma maior probabilidade de compreensão e aceitação por parte dos envolvidos, contribuindo para a eficácia das ações.

Redução de resistências: A comunicação clara e aberta tem o poder de minimizar possíveis resistências, tornando mais fluida a implementação das decisões e evitando conflitos desnecessários.

2.2 Capacitação e Desenvolvimento de Habilidades:

Treinamento: O desenvolvimento de habilidades e conhecimentos em TDDE entre os profissionais da organização é essencial para a implementação eficaz da metodologia.

Cultura de aprendizado e aprimoramento: A TDDE deve ser vista como uma cultura de aprendizado e aprimoramento contínuo, onde o feedback e a busca por melhores práticas são incentivados.

Benefícios da Tomada de Decisão Baseada em Evidências (TDDE) para a gestão municipal

Melhores resultados: aumenta a probabilidade de sucesso e impacto positivo das políticas públicas.

Redução de custos: ajuda a identificar oportunidades de otimização de recursos e redução de gastos.

Maior transparência: torna o processo decisório mais transparente.

Engajamento da comunidade: permite a participação da comunidade na tomada de decisões.

Exemplos de aplicação

Gestão da saúde: Identificar os principais problemas de saúde da população e direcionar recursos para as áreas mais críticas.

Educação: Avaliar a efetividade de diferentes programas educacionais e implementar medidas para melhorar o desempenho dos alunos.

Segurança pública: Identificar áreas com maior índice de criminalidade e desenvolver estratégias para prevenir crimes.

Planejamento urbano: Planejar o crescimento da cidade de forma sustentável e eficiente.

Melhoria na qualidade das decisões por gestores públicos: As decisões tomadas com base em dados concretos têm maior probabilidade de serem eficazes e de alcançar os resultados desejados.

Redução de incertezas e mitigação de riscos: A análise de dados fornece informações precisas sobre o cenário atual e futuro, permitindo uma avaliação precisa dos riscos e oportunidades.

Aumento da eficiência e produtividade: Otimiza processos e recursos, direcionando esforços para as iniciativas com maior potencial de retorno.

Promoção da transparência e da accountability: A utilização de dados concretos torna o processo decisório mais transparente e facilita a prestação de contas.

Alinhamento da Tomada de Decisão Baseada em Evidências (TDDE) com a Norma ISO 9001:2015

A norma ISO 9001:2015, referência mundial em gestão da qualidade, reconhece a importância da TDDE como um dos pilares da excelência. A norma incentiva a coleta, análise e interpretação de dados para embasar decisões, aprimorando continuamente os processos e resultados da organização.

A TDDE na ISO 9001:2015:

Cláusula 5.1.c) - Liderança: A norma exige que a alta gerência demonstre liderança e compromisso com a qualidade, incluindo a promoção da cultura de TDDE.

Cláusula 7.1.6 - Monitoramento e Medição: A organização deve monitorar e medir seus processos e analisar os dados coletados para tomar decisões.

Cláusula 8.5.1 - Melhoria Contínua: A TDDE é uma ferramenta poderosa para a melhoria contínua, pois permite identificar oportunidades de aprimoramento com base em dados concretos.

Cláusula 9.1 - Monitoramento e Medição da Satisfação do Cliente: A TDDE ajuda a compreender as necessidades e expectativas dos clientes e a tomar decisões para melhorar a satisfação.

Exemplos de Aplicação da TDDE na ISO 9001:2015:

Análise de dados de produção para identificar gargalos e oportunidades de otimização.

Avaliação da efetividade de diferentes ações de marketing para otimizar o retorno do investimento.

Monitoramento da satisfação dos clientes para identificar áreas de melhoria.

Análise de dados de auditorias internas para identificar oportunidades de aprimoramento do sistema de gestão da qualidade.